Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od umowy

Jeśli jesteś konsumentem - co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy.

Od umowy możesz odstąpić, składając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy np. poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: sklep@kurkawodna.com.pl

Od umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni.

Bieg czternastodniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się:

  • dla umowy, w której wydajemy rzecz, będąc zobowiązanymi do przeniesienia jej własności - od objęcia rzeczy w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik,
  • dla treści cyfrowych - od dnia zawarcia umowy.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Zwracaną rzecz zwróć do nas niezwłocznie na adres: ul. Juranda 7, 20-629 Lublin , jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.

Dokonane przez Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy na zasadach wskazanych w regulaminie zwrócimy Ci niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem otrzymanej od Ciebie płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi m.in. w odniesieniu do umowy:

  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
  • w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu
  • o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.

Reklamacje

Jeśli jesteś Konsumentem, w przypadku gdy zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, masz prawo reklamować go w oparciu o rękojmię. Reklamację najlepiej złożyć na adres e-mail: sklep@kurkawodna.com.pl lub drogą pocztową na adres ul. Juranda 7, 20-629 Lublin .

W związku z wadą możesz żądać:

  • wymiany rzeczy na wolną od wad,
  • usunięcia wady,

lub złożyć oświadczenie o:

  • obniżeniu ceny,
  • odstąpieniu od umowy – w przypadku wady istotnej.

Odpowiadamy względem Ciebie za wady stwierdzone przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy.

Co do zasady reklamację możesz zgłosić w ciągu roku od zauważenia wady, ale czas na złożenie reklamacji nie może się zakończyć przed upływem okresu odpowiedzialności sprzedawcy.

Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego.

Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.

Reklamowany towar należy wysłać na adres: ul. Juranda 7, 20-629 Lublin

Producenci
Adamada Alphanova B. Toys B.Box Babaryba Babiators Baby Banana Baby Bigjigs Babycup Barney&Buddy Beaba Benbat Bentley Organic Bibs Bino Europa Bling2o Bolli Boon Bristle Blocks BubbleLab Buki Centrum Edukacji Dziecięcej Centrum Edukacyjne Bliżej Przedszkola Chmurkowe Love Close CoJaNaTo ColorStories Crayon Rocks Crocodile Creek Cubika Debit Djeco Doidy Cup Drinkadeux Dwie Siostry Eco Viking Edgard Egmont Elodie Details Entliczek Epideixis Ezop EZPZ Fat Brain Toys Funkit World Goki Granna Greg Grimm's GROcompany Haba Hape Havea Hencz Toys Herobility Innobaby Jack N'Jill Janod Jellycat Kangur Kid O Kids Concept KioKids Kolorowe baloniki Kukuryku Legler Lelin LiteCup Little Dutch Little Life Lori Lottie Lullalove Lulujo Maileg Maka Kids Mamania Mamika Manhattan Toy Matchstick Monkey Mattel Games Media Rodzina Melissa & Doug Micro Mimijumi Minikoioi Miniland Mombella Moulin Roty Mudpuppy Nasza Księgarnia Natursutten Nefere Omm Design Oogaa Oogi Ooly Our Generation OXO Panasonic Papilon Petit Collage Pic'n Mix Piramida zabaw Plan Toys Plui Plus-Plus Poofi Poppik Przytul lalę Pura Quut Rabbit&Friends RazBaby Real Shades Regnum Rex London Rosa & Bo Royal & Langnickel Rubbabu Scratch Sierra Madre Skiphop Smart Games Smily Mia Snails Spuni Stepp Svoora Tashka Tatarak The Purple Cow Tickless Tidy Tot Tiger Tribe Trefl Tullo Tum Tum Viga Water Wipes Waytoplay Wilga Wonder Wheels Woody Wydawnictwo Kobiece Wydawnictwo Olesiejuk Wydawnictwo Tatarak Wydawnictwo Wytwórnia Yookidoo Yoyo Books Zakamarki Zebra & Me Zebra & Me Zoli Zoocchini
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper Premium